Novidades em travel tech revolucionam planejamento e reservas de viagens

Inovações em inteligência artificial no turismo trazem personalização, automação e conteúdos gerados automaticamente, transformando o planejamento e atendimento e unindo tecnologia com experiência humana.

Você já ouviu falar em travel tech? A forma como planejamos e reservamos viagens está mudando graças às inovações com inteligência artificial, que deixam tudo mais prático e integrado. Quer saber como a tecnologia está transformando o turismo? Vamos conferir!

Atualizações do Google I/O 2025 e impacto no turismo

Durante o Google I/O 2025, foram apresentadas novidades que prometem transformar o jeito de planejar viagens. O novo Modo IA no Google já está ativo nos Estados Unidos e permite que as pessoas planejem, busquem e reservem viagens diretamente na plataforma do Google, sem precisar sair do site. Isso facilita muito a vida de quem quer organização e rapidez.

Uma das funções mais legais é a Deep Search, que usa inteligência artificial para cruzar dados do Gmail e Google Agenda. Assim, ela ajusta as recomendações e roteiros pensando no perfil e agenda do usuário. Parece que o Google quer ser o assistente perfeito para cada viagem.

Além disso, o evento trouxe outras tecnologias, como tradução de voz em tempo real e óculos inteligentes com IA, que podem mudar a forma como as pessoas vivem suas experiências turísticas. Essas inovações colocam o Google como um grande competidor das agências de turismo e sites de reserva tradicionais.

IA na hotelaria: a automação no check-in da Marriott

A Marriott está inovando ao usar inteligência artificial para automatizar a atribuição de quartos nos hotéis. Essa tarefa, que antes consumia horas dos funcionários, agora é feita em segundos pela tecnologia.

A ferramenta analisa milhões de combinações rapidamente, considerando preferências dos hóspedes, ocupação do hotel, programa de fidelidade e duração da estadia. Assim, a escolha do quarto fica precisa e personalizada.

Com a automação, os atendentes ganham tempo para focar no atendimento humano e na experiência dos clientes, deixando a parte operacional para a inteligência artificial cuidar. Essa mudança traz mais eficiência e qualidade ao serviço de check-in.

Essa inovação, apresentada no Skift Data and AI Summit, mostra como o uso da IA na hotelaria pode melhorar processos complexos e garantir mais agilidade para os hóspedes.

TripPromoter: transformando vídeos em roteiros para reserva

A startup TripPromoter está inovando ao usar inteligência artificial para transformar vídeos do Instagram e TikTok em roteiros prontos para reserva. A ferramenta chamada “reel2trip” permite que criadores de conteúdo vendam viagens diretamente para suas comunidades.

Essa tecnologia automatiza todo o processo, desde a seleção dos destinos até o pagamento final, facilitando a vida dos influenciadores e consumidores.

Fundada em 2023, a TripPromoter segue o modelo B2B2C e cobra uma comissão de 15% por cada reserva feita. Isso ajuda criadores a ganhar novas fontes de renda enquanto fornecedores alcançam nichos de público qualificados.

Com sedes em Miami e Buenos Aires, a startup planeja crescer na América Latina, EUA e Europa, apostando na mudança do comportamento dos consumidores que buscam experiências únicas e práticas para reservar viagens.

Parceria Platinum e Acai: IA para crescimento da agência

A Platinum Travel Group, agência australiana especializada em viagens corporativas, firmou uma parceria com a Acai Travel, que é uma empresa global de tecnologia em inteligência artificial. O objetivo é usar a IA para crescer até 10 vezes até 2030, focando na automação inteligente ao invés de expandir a equipe.

Essa estratégia é especialmente voltada para pequenas e médias empresas, setor que movimenta cerca de AU$ 8 bilhões na Austrália. Com a tecnologia da Acai, a Platinum reduziu até 70% do trabalho repetitivo e melhorou a agilidade atendendo 50% mais rápido os clientes.

O sistema de IA ajuda a interpretar tarifas complexas e personalizar o atendimento. Isso permite que os agentes concentrem-se mais no relacionamento com os clientes, garantindo um serviço mais humano e eficiente.

O COO Ryan Potts destaca que já estão construindo a agência do futuro, unindo tecnologia e atendimento personalizado para crescer de forma sustentável e inovadora.

Virtual Interline e a ampliação de conexões da Azul

A Azul Linhas Aéreas fez uma parceria com a TripStack para usar a tecnologia Virtual Interline. Essa inovação permite reservar voos de diferentes companhias em um único lugar, direto no site da Azul.

Com essa solução, a Azul oferece itinerários inteligentes que otimizam o tempo de conexão e mantêm tarifas competitivas. Além disso, as políticas de bagagem ficam claras para os passageiros, garantindo uma viagem sem surpresas.

Diferente dos acordos tradicionais, o Virtual Interline usa algoritmos avançados para conectar voos mesmo sem parcerias formais. Isso amplia as opções de conexões e facilita a vida dos viajantes, principalmente em viagens internacionais.

Outro ponto importante é o suporte automático após a reserva. Em caso de atrasos ou cancelamentos, o sistema pode remarcar voos sem causar transtornos ao passageiro.

Tendências em inteligência artificial para o setor de turismo

O uso de inteligência artificial no setor de turismo está crescendo rápido e trazendo novidades interessantes. A IA ajuda a personalizar experiências, tornando o planejamento mais fácil e rápido para os viajantes.

Ferramentas inteligentes já conseguem sugerir roteiros personalizados, baseados nos gostos e agenda de cada pessoa, usando dados do celular, e-mails e redes sociais.

Outra tendência é a automação de processos nas empresas, como atendimento ao cliente, reservas e check-in. Isso libera os funcionários para focar no que importa: a experiência humana.

Além disso, a IA favorece a criação de conteúdos ricos, como vídeos e imagens gerados automaticamente, que ajudam a inspirar e informar o turista.

Essas inovações indicam um futuro onde a tecnologia e o toque humano caminham juntos para transformar totalmente a forma de viajar.